Quienes somos

Política de Calidad

En P&P ofrecemos Servicios de Infraestructura Informática, con el objetivo de satisfacer demandas o requerimientos de Soporte Técnico, Gestión, Consultoría y Servicio de Nube de nuestros Clientes.

Generamos relaciones duraderas de largo plazo con nuestros Clientes y nuestros Proveedores estratégicos.

Buscamos lograr que nuestros Clientes se sientan conformes con el resultado del servicio contratado y encuentren en P&P un colaborador tecnológico integral y un equipo comprometido y capacitado que lo asesore y acompañe.

Buscamos que nuestro Equipo tenga la competencia para interactuar con terceros para ayudar a gestionar todos aquellos aspectos de infraestructura que forman parte del funcionamiento de nuestros clientes.

Nos diferenciamos por mantener una relación de cercanía con el Cliente, siempre enfocados en la mejora continua, buscando lograr escalabilidad sin perder la esencia del negocio cumpliendo con la legislación y normativas aplicables.

DI.PO.001 V.01 - 15/03/2023

Política de Gestión de Servicios de TI

La Política de Gestión de Servicios de TI de P&P Informática se encuentra basada en los siguientes pilares: 

• Comercialización de productos y servicios de infraestructura informática, asegurando la adecuación de las soluciones tecnológicas a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. 

• Implementación y configuración de infraestructura informática, asegurando la correcta instalación y funcionamiento de los sistemas y equipos. 

• Prestación de servicios de soporte técnico y mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de los servicios de TI. 

• Gestión de incidentes y problemas, con el objetivo de minimizar el impacto de las interrupciones en los servicios y restablecer la operatividad en el menor tiempo posible. 

• Gestión de cambios, asegurando que cualquier modificación en la infraestructura informática se realice de manera controlada y coordinada para evitar riesgos y problemas de compatibilidad. 

• Gestión de la continuidad del negocio, identificando y mitigando los riesgos que puedan afectar la disponibilidad y funcionalidad de los servicios de TI. 

• Monitorización y medición del desempeño de los servicios de TI, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos y servicios. 

• Mejora continua, mediante la identificación de oportunidades de optimización y la implementación de acciones correctivas y preventivas para aumentar la calidad y eficiencia de los servicios de TI. 

                                                                                                                                                                             DI.PO.002 V.01 - 18/06/2024

Política de Calidad de Seguridad de la Información

La Política de Seguridad de la Información de P&P Informática se encuentra basada en los siguientes pilares: 

• Organización de la Gestión de Seguridad de la Información: Orientada a definir roles y responsabilidades de acuerdo con las diferentes funciones que se desprendan de la gestión de la seguridad de la información, estableciendo el marco de trabajo para la gestión del riesgo y delineando las condiciones y requisitos de seguridad para terceros que tengan accesos a información e instalaciones de procesamiento de la misma. 

• Clasificación y Control de la información: orientado a definir pautas generales para asegurar una adecuada clasificación, tratamiento y control de la información teniendo en cuenta los criterios de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. 

• Concientización del Personal: orientada a poner en conocimiento a empleados y terceros acerca del contenido de la presente política como así también los procesos disciplinarios que deriven de su cumplimiento, logrando crear conciencia del buen uso de los recursos informáticos de la compañía. 

• Seguridad Física y Ambiental: orientada a realizar controles sobre la eficacia de las medidas de protección físicas implementadas para proteger instalaciones y equipos de procesamiento de información contra amenazas físicas, lógicas y/o ambientales que podrían afectar la seguridad de la información. 

• Gestión de comunicaciones y operaciones: orientada a asegurar una correcta operación de las instalaciones de procesamiento de información, la integridad de las aplicaciones y la confidencialidad de las comunicaciones, estableciendo controles técnicos y procedimientos. 

• Control de acceso a los sistemas de información: orientado a controlar el acceso a la información y a los sistemas que la procesan en base a los requisitos del negocio y de la seguridad; los cuales solo son concedidos de acuerdo con la necesidad de conocimiento, previniendo a través de controles técnicos apropiados los accesos no autorizados a los sistemas de información. 

• Desarrollo y mantenimiento de los sistemas: orientado a procurar un entorno de desarrollo seguro que cumpla con requisitos de seguridad en todas sus fases. 

• Gestión de la continuidad del negocio: orientada a desarrollar controles sobre los planes de recuperación ante desastres y de continuidad del negocio para garantizar el normal funcionamiento de la compañía y ambientes de tecnología ante una contingencia. 

• Gestión de incidentes de seguridad de la información: orientada a reducir al mínimo el daño causado por los mismos, permitiendo el monitoreo y desarrollo de una base de conocimiento. 

• Gestión de Activos Críticos de Conocimiento: orientado a establecer un proceso para identificar y clasificar los activos de información que contienen conocimiento crítico para el negocio. Esto podría incluir datos financieros, estrategias comerciales, propiedad intelectual, datos de clientes clave y conocimientos adquiridos por los recursos humanos. 

• Integración de Conocimiento del Negocio en Procesos de RRHH: integrar el conocimiento del negocio en los procesos de recursos humanos, como la selección y contratación, la formación y el desarrollo, la evaluación del desempeño y la planificación de la sucesión. Esto asegurará que los empleados de LA EMPRESA tengan en cuenta las necesidades específicas del negocio al tomar decisiones y brindar apoyo a los demás empleados. 
  

                                                                                                                                                                                                 DI.PO.003 V.01 - 18/06/2024